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貝朗衛浴:大家居“展翅”

家居建材國際家居企業
億歐
周慧婷
2019-10-05 · 09:30
[ 億歐導讀 ] 從一開始做建材產品銷售到業內近兩年熟知的“打造內裝工業化領航者”的口號,貝朗從單一建材產品的生產及銷售邁向了更為廣闊的道路——裝配式與內裝工業化。貝朗衛浴的未來版圖不止于此,它已經悄然張開了大家居的翅膀。
貝朗衛浴,貝朗衛浴,裝配式,精裝修,大家居 圖片來自“特定授權”

再一次接觸德國貝朗衛浴(亞太)副董事長郭琬怡,是在貝朗位于海珠區的亞太區總部——貝朗2000年在中國投資買下的首批地塊。

打造內裝工業化的領航者

上海快3大小计划這家德系建材衛浴企業,2000年以投資買地的方式進入中國,2004年在國內設立辦事處,2011年正式啟動內銷,2012年正式推行亞太戰略。

貝朗在中國的發展歷程示意圖

(圖一:貝朗在中國的發展歷程示意圖)

從內銷起步,貝朗如今已經走過了第8個年頭,從一開始做建材產品銷售到近兩年令業內人士熟知的“打造內裝工業化領航者”,貝朗從單一建材產品的生產及銷售邁向了更為廣闊的道路——裝配式與內裝工業化。但是,貝朗衛浴的未來版圖不止于此。

2017年,貝朗衛浴啟動內銷的第7個年頭,在郭琬怡帶領下的貝朗邁開了關鍵的一步。

時逢中國剛開始推行“全裝修政策”,有關部門下發了裝配式建筑的工作綱領,帶來了市場與政策的雙向利好信號。

上海快3大小计划當時,已進入裝配式浴室領域的貝朗經過調研發現,海外如日本、德國等國家試水裝配式裝修與裝配式建筑已相當成熟,郭琬怡敏銳地察覺到中國泛家居產業將發生變局。

上海快3大小计划伴隨著國家開始推動裝配式交房政策的實施,貝朗也在2017年將國外成熟的裝配式技術與工藝逐步引進中國,郭琬怡也發表了以“內裝工業化掀起「后臺風暴」”為主題的演講,并喊出“打造內裝工業化領航者”的口號。

2017年,貝朗同步推出了貝朗魔塊裝配式浴室。不過,不光是裝配式,貝朗近兩年來也在收納產品、智能化單品、櫥柜等方向進行了跨界探索。 

張開大家居的翅膀:

不只是裝配式的參與者,更要做大家居的服務者

上海快3大小计划2017年,貝朗美邦木作收納系統正式上線;2018年,貝朗推出了智能門鎖、智能晾衣架等智能系單品;2019年,貝朗推出了裝配式櫥柜。

2019年6月23日,貝朗整裝在廣州正式啟動,貝朗希望通過品牌、整裝空間解決方案和高效供應鏈解決方案向消費者提供整體產品,而不單是衛浴解決方案。

此外,其產品鏈也已經涵蓋從“五金龍頭等衛浴產品——陶瓷潔具等產品——裝配式浴室研發及制造——酒店、公寓以及住宅等終端客戶”的完整生產能力。不難看出,貝朗正悄然在大家居產業展開布局。

根據官網最新產品動態,貝朗衛浴的產品鏈條已包括智能產品、浴室家私、五金產品、陶瓷產品、浴缸產品、淋浴房商用產品、衛配等多種產品。不光是產品類別發生了改變,郭琬怡在采訪中告訴億歐家居,貝朗已經悄然在服務方向上進行了策略調整。

2019年上半年,國內泛家居上市企業普遍承壓,整體業績表現一般。經過億歐家居對45家上市公司的數據匯總,上半年營收平均增速為13.26%,凈利潤平均增速僅為3.91%,遠低于2018年全年對應數據的19.27%、10.88%。

但郭琬怡發現,大家居行業里有些細分品類反倒沒有下滑,比如智能晾衣架、智能門鎖等品類反倒上升得很快。

上海快3大小计划“一些剛需的品類或者跟著懶人經濟、健康經濟在跑的品類反而是在上升的,這意味著并不是家居行業整體都在放緩,一些更符合現在用戶需求的品類并沒有受到沖擊,”郭琬怡提到,“實際上,下滑跟行業的分化或者工具有很大關系。”

她認為,如果企業的產品過于簡單、服務成本很高,這種類型的企業就容易受到沖擊。“我認為任何一家家居企業,渠道不能太單一、產品不能太單一。如果企業把這兩樣都做好了,那就不應該下滑,下滑也不能怪大環境不好,這其實是企業經營模式不完善、管理模式不合理帶來的問題。”郭琬怡告訴億歐家居。

2019年上半年,貝朗衛浴國內業務營收增長了50%以上,但海外業務受到了一些影響,單一出口貿易額有所下降。“原來單一做出口的企業可能會受到沖擊,甚至一些缺乏設計、服務和各種能力的工廠型企業也活得很累,這些企業的下滑現象會越來越明顯,將會導致嚴重的產能過剩。”

上海快3大小计划面對政策的變化和市場“遇冷”的論斷,郭琬怡仍然對未來的家居市場很有信心。為了應對市場的變化,貝朗衛浴進行了系列策略調整,比如調整品牌輸出方向和海外市場產業轉移,但轉變遠不止這些。

“貝朗在2018年開始布局大家居,是產業后來的參與者,我們不會僅僅停留在衛浴這個小房間里面。”郭琬怡補充道,“貝朗的大家居產品帶著客戶對我們的認知和品牌影響力而來,相當于我們為客戶增加了一個選擇。”

貝朗logo

(圖二:貝朗品牌)

上海快3大小计划在多數行業人士眼中,如果要為貝朗打上一個標簽,答案肯定是衛浴產品。貝朗并不希望借大家居之風把自己做成一個大而全的品類,而是借助本身非常強的衛浴品牌標簽,逐步包容不同類型的品牌,提供更多的產品以供用戶選擇,從而擴大產品邊界和服務邊界。

“做大家居的前提是擴品類,而擴品類的前提則是做好服務,服務好才能夠讓品牌有機會包攬更多東西。消費者的信任是品牌加碼的前提,如果沒有信任作為前提,推什么品類都很難出效果。”

她告訴億歐,貝朗2020年的工作重點將緊扣兩個主題:“智慧生活”“為用戶家庭提供服務”,服務則是其中的主旋律,同樣,這兩大核心主題也與貝朗一直以來的slogan“懂生活·慧享受”緊密相連。 

郭琬怡談“懂生活·慧享受”:做踐行slogan的德系家居品牌

上海快3大小计划很少企業在采訪中多次強調公司的slogan,但貝朗衛浴是一個例外。在郭琬怡看來,理解品牌定位才能夠真正理解貝朗未來想做的事情和方向。

“我們要把品牌的根植入用戶行為和用戶心智中,并且對貝朗本身要提出更高的要求,所以,最初我在選擇slogan時花了整整兩個月時間,才最終敲定了我們沿用8年并且會繼續沿用的口號——‘懂生活·慧享受’。”郭琬怡在采訪中提到。

“懂生活”意指貝朗必須先得做到懂市場、懂消費,也就是以用戶為中心,在懂的前提下,才能讓品牌的根植入消費者心智。“慧享受”則是做更健康、更有益且更智慧的產品,滿足c端的真實需求。

郭琬怡向億歐家居透露,“懂生活·慧享受”六個字構成了貝朗人的企業綱領,無論在做什么事情之前,都必須和它產生關聯,它代表貝朗的以前、現在和未來,而不僅僅只是愿景。在這樣的愿景之下,貝朗衛浴圍繞消費者的需求和“綠色、環保、科技”的產品理念開發出了多款產品。

上海快3大小计划以新推出市場的一款水龍頭為例,貝朗在這款產品上進行了大膽的嘗試。

貝朗衛浴Equatre四水流龍頭

(圖三:貝朗衛浴Equatre四水流龍頭)

它帶來了一種可同時替代瓶裝水和開水壺的健康水系統,為了滿足消費者需求將水龍頭的功能從2種增加至4種,使“自來冷水”、“集成熱水”、“飲用純凈冷水”、“飲用純凈開水”四種功能在一個龍頭得到集中體現,方便用戶在同一時間、同一場景下快捷地獲取水資源。

上海快3大小计划這類契合用戶需求的設計理念還體現在其他的同類型產品上,比如,不需要觸碰開關即可出水的家用水龍頭。這款龍頭的使用場景結合了剛買完菜回家或手上有臟污不想摸其他東西的用戶心理,類似的貼合用戶實際使用場景的設計型產品還有很多。

上海快3大小计划在郭琬怡看來,如果你的產品不來源于“懂生活”,那就很難開發出符合主題的產品,假使在“懂生活”的基礎上再與“慧享受”相結合,就構成了更多“智慧生活”的連接口,這將是貝朗在2020年的工作重點。

另一方面,貝朗自2019年起就在探索以服務為主體的多種渠道,上線了貝朗服務管家(貝朗家服務),用服務來激發用戶黏性,并安排所有管家按照不同的渠道去做相對應的用戶維護工作。

據億歐家居了解,貝朗旗下的每一款產品都附有二維碼,購買成功后,用戶掃碼注冊后可直接與貝朗的服務管家取得聯系,服務品控與服務監管全部由貝朗直接負責,而不是像同行一樣委托第三方。

上海快3大小计划借助這種方式,貝朗希望逐步獲取大量的用戶反饋,根據用戶的需求提供相應的服務,甚至反推產品的開發與設計。

據億歐了解,貝朗的愿景是為廣大用戶提供服務,圍繞用戶家庭需求進行全生命周期管理。在郭琬怡看來,無論是做智能廚衛產品還是內裝工業化、空間集成化解決方案、整體空間解決方案,都必須圍繞企業基因深度挖掘用戶價值,用好的服務和多功能產品促使用戶產生復購。未來,貝朗將以此為基礎發展成為一個大的服務平臺甚至咨詢型平臺,這是貝朗的大愿景,也是發力大家居的初心所在。

所有能走得長遠的公司無一例外都跟用戶站在統一戰線,唯有聚焦用戶價值的企業才能持續增加用戶黏性。億歐家居認為,面對即將到來的2020年,市場環境大概率不會比2019年好多少,家居企業要避免只做單一品類帶來的高風險,擴大邊界,才有未來。

編輯:周慧婷

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